MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

  1. Per ogni acquisto effettuato, SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS – emette ricevuta di pagamento
    Per l’emissione della fattura si deve fare espressa richiesta all’indirizzo di posta elettronica.
    ATTENZIONE: Verificare attentamente i dati inseriti nel campo “indirizzo di fatturazione”, non è possibile in nessun caso modificare tali dati, una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione. La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al momento dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso. Nessuna variazione in fattura sarà pertanto possibile.
  2. Le spese di consegna sono a carico di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS, fatto salvo un contributo di 5€ ed eventuali ulteriori Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
  3. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.
    Se il Cliente sceglie il servizio di spedizione standard, i prodotti richiesti verranno consegnati entro 5/7 giorni lavorativi.
  4. Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS,  la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria;
    • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SPECIFICA sulla prova di consegna del corriere (esempio: cartone bagnato,….)

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, via e-mail a SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS o compilando il modulo Resi e Rimborsi.

  • Giacenza: in caso di giacenza per mancata consegna/ritiro verrete contattati telefonicamente per risolvere il problema.

 

DIRITTO DI RECESSO

  1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.vo 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art.59 D.L.vo 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.
  2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere effettuata via mail o compilando il modulo Resi e Rimborsi.

    Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che dovranno essere rispediti al seguente indirizzo VIA GIUSEPPINA 149- CREMONA (26100)  – Italia senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dall’autorizzazione.

    I costi diretti (imballo e trasporto) del reso di prodotto per diritto di recesso sono a carico del Cliente. Nel caso il prodotto venga ritirato da un corriere di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS, i prezzi variano in base al peso degli articoli (0/10 kg euro 15,00; 10/25 kg euro 20,00; 25/50 kg euro 30,00). In questo caso la responsabilità della spedizione è a carico di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS.

    Il cliente potrà altresì effettuare il reso con un corriere di sua scelta, ma, in tal caso, la spedizione fino all’attestato di avvenuto ricevimento nei magazzini di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS è sotto la completa responsabilità del Cliente.

    In caso di danneggiamento del prodotto reso durante il trasporto non effettuato da corrieri di SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS, SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei propri magazzini, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui stesso scelto ed ottenere il rimborso del valore del prodotto danneggiato (in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso);
    SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni gestite dal corriere del cliente;
  3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
    Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  4. SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato (al netto dei costi diretti di restituzione di cui al precedente paragrafo 18 nel caso in cui i prodotti non siano restituiti direttamente dal Cliente), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell’intestatario della fattura).
    SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS effettuerà il rimborso dopo il ricevimento dei prodotti nei suoi magazzini.
  5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS accerti:
    • l’apertura del sigillo, avvenuta dopo la consegna, di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati;
    • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, …).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SHELLY INDIAN FOODS DI GROVER SHELLY & C. SAS provvederà alla relativa comunicazione a mezzo mail; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di VIA GIUSEPPINA 149- CREMONA (26100) per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata.

Decorso tale termine il prodotto verrà smaltito senza ulteriore avviso.